よくある質問

Q

ダメージがあるアイテムも下取りに出せますか？

A

破損、汚損、欠損がある場合は、下取りサービスへのお申込はご遠慮ください。また裾直しやご自身でリメイクを行っている物も下取り対象外となります。
上記のお品物をお送り頂いた場合、下取り利用不可となる場合がございます。

下取りできないお品物の一例

• 

  ブランドタグ・品質表示タグがとれてしまった洋服

• 

  スレにより、ブランド表記の確認ができなくなった靴

• 

  ハンドルやショルダーストラップが破損してしまったバッグ

• 

  ベルトがちぎれてしまった腕時計

Q

付属品はどうすればいいですか？

A

付属品は全てお送りいただくようお願いいたします。
※付属品が欠損している場合は、下取りの対象外となることがあります。

Q

下取りアイテムと一緒に、査定してほしい物を送ってもいいですか？

A

査定を希望されるお品物がある場合は、一緒にお送りいただければ弊社で買取査定を行います。
不用品をお持ちでしたらぜひご同梱ください。

Q

購入商品が入っていた段ボールに送りたいものが入りきらないのですが、どうすればよいですか？

A

ご自身で用意した段ボールで発送していただいてもかまいません。
またお手元に段ボールがなくお困りの場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

Q

安く買い叩かれないか不安です。

A

下取りサービスでは査定は行いません。お客様の下取り一覧ページであらかじめ提示している価格での買取となります。
また下取価格は購入からの経過期間とともに下がりますので、随時マイページで価格をご確認ください。
※下取りサービス利用期限は商品により異なります。 マイページ 下取り一覧 をご確認ください。

Q

ハイブランドだけしか下取りを利用できないですか？

A

ブランディアに出品しているブランドは全て下取り対象となります。
※ジャンル等の条件により対象外となるものもありますのであらかじめご了承ください。

Q

キャンセルすることは可能ですか？

A

原則キャンセルはNGとなります。
該当のアイテムがお手元にあるか必ずご確認の上、お申込をお願いいたします。

Q

買取サービスとの併用することは可能ですか？

A

ブランディア買取サイトで実施しているキャンペーンと下取りサービスの併用はできません。
注文フォームで下取りにお申込いただくと、下取専用の申込IDが発行されます。
必ずその申込IDで返送していただくようお願いいたします。
下取りに関するその他のお問い合わせはこちら