よくある質問

お支払いについて

Q

支払い方法は何がありますか？

A

お支払い方法は下記からお選びいただけます。

• ・銀行振込
• ・クレジットカード
• ・コンビニ
• ・代金引換

Q

クレジットカードの支払い方法で、デビッドカードは使えますか？

A

ブランドデビットカード（VisaやMastercardなどのブランドがついているもの）の場合はご利用いただけます。
ご購入手続きにて指定ください。

Q

「代引きのご利用を制限しております。」と表示されました。

A

過去に商品の受取りが完了しなかった情報登録があった場合、代金引換が選択できない場合があります。画面上の選択可能なお支払方法をお選びください。

Q

支払い期限はいつまでですか？

A

銀行振込・コンビニ支払いの場合は、購入手続き完了から１週間以内にお支払いください。
クレジットカードはご購入手続きにてお支払いいただきます。

Q

支払い期限を延長することはできますか？

A

申し訳ございません。支払い期限の延長は承っておりません。

Q

3Dセキュア対応のカードかわからない

A

3Dセキュアとは不正利用の被害を防止するサービスです。
お手持ちのクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかはクレジットカードの発行会社にお問合せくださいませ。

Q

代金引換で注文をしたけど支払い方法を変更できますか？

A

承っておりません。

Q

代金引換を選択していないのに代金引換の支払いになっていました。

A

特急配送サービスを選択いただくと、ご購入手続き上で自動的に代金引換となります。

Q

銀行振込にて支払い金額より多く入金してしまいました。

A

ご返金いたしますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。その際、返金事務手数料を差し引かせていただきます。

Q

ご購入手続きにて登録した氏名とは別の名義で振込をしたい

A

ご購入手続き内の「お振込み名義」欄に必ず振込名義をご入力ください。

Q

お振込の際、依頼人名の欄に文言を入れてしまった

A

依頼人名へのご入力は必要ございません。
誤った記載を入力すると、正しく入金の紐づけが出来なくなってしまいますので、入力されたさいは、カスタマーサポートまで問合せください。

Q

「お振込み名義」欄に名前を書き忘れた

A

カスタマーサポートまで問合せください。

Q

振込先がわからない

A

注文完了のメールをご確認くださいませ。メールの受信確認が取れない場合は

• ・ご登録のメールアドレス
• ・氏名

を添えてお問い合わせをお願いいたします。

Q

「ご指定のクレジットカードでは、購入手続きを行えません」というエラーが出てしまった

A

3Dセキュア非対応のカードで決済をするとエラーとなります。
3Dセキュア対応のカードで決済をお願いいたします。
なお、3Dセキュア対応のカードで決済手続きをしたあと
こちらのエラーが出た場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

Q

「決済処理に失敗しました。」というエラーが出てしまった

A

ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

Q

「新規カード情報を確認して、再度入力してください。」というエラーが出てしまった。

A

通信エラーとなります。電波状況の良い場所にて決済を行っていただくか、 お時間を置いて再度決済をお願いいたします。

なお、何度もエラーが出る場合はご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

Q

「決済処理に失敗しました。時間を置いて再度お試しください」というエラーが出てしまった。

A

通信エラーとなります。電波状況の良い場所にて決済を行っていただくか、 お時間を置いて再度決済をお願いいたします。

なお、何度もエラーが出る場合はご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

Q

クレジットカードの分割支払いは可能ですか？

A

「Visa」「Mastercard」「JCB」「アメリカン・エキスプレス」のカードにて分割支払いが可能です。

分割回数は3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回よりお選びいただけます。

Diners Clubは一括払いのみとなります。

Q

リボ払いはできますか？

A

リボ払いやボーナス一括払いなどはご利用いただけません。

Q

分割回数を変更したい

A

ブランディアにて分割回数の変更はできません。
ご利用のカード会社へ一度お問合せください。

Q

分割手数料はいくらですか？

A

ブランディアでは分割手数料はいただいておりません。
カード会社によって手数料は定められておりますので、ご利用のカード会社へお問合せください。

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